Gebruikersonderzoek en usability testing voor betere gebruikerservaring en hogere conversie
Wil je weten hoe echte gebruikers jouw app, website of digitaal product ervaren? Met onze gebruikerstesten brengen we inzicht in de gebruiksvriendelijkheid, knelpunten en verbeterkansen. Zo kun je gerichte aanpassingen maken en jouw digitale product optimaliseren voor een optimale gebruikerservaring.
.jpg)
Wat levert het jou op?
Met user testing krijg je echt inzicht in hoe jouw klanten jouw product ervaren. Zo ontdek je wat ze verwart of frustreert, waardoor je hun ervaring kunt verbeteren en ze vaker terugkomen. Een soepele, gebruiksvriendelijke website of app zorgt niet alleen voor blijere klanten, maar ook voor meer verkopen en inschrijvingen. Door je product vooraf te testen en te verbeteren, voorkom je dure fouten en onnodige aanpassingen, waardoor het hele ontwikkelproces sneller en goedkoper gaat. Een gebruiksvriendelijk platform helpt je bovendien om je te onderscheiden van de concurrentie en je merk sterker te maken. Kortom, met onze aanpak verbeter je je product, tevreden klanten en groei je sneller, zonder dat het je veel extra kost.
Hoe we te werk gaan bij het testen van jouw digitaal product
- Doelstellingen bepalen: Samen vaststellen wat je wilt weten of verbeteren.
- Testopzet maken: Opdrachten formuleren die de gebruikers uitvoeren, zo realistisch mogelijk.
- Test uitvoeren: Gebruikers voeren de opdrachten uit, live of via opnames, met eventueel think-aloud.
- Data verzamelen en analyseren: Feedback en observaties verzamelen en interpreteren.
- Rapportage en aanbevelingen: Bevindingen delen en concrete verbeterpunten geven.
- Implementatie en herhaaltest: Verbeteringen doorvoeren en opnieuw testen voor optimalisatie.
.jpg)
Echte inzichten voor gerichte verbeteringen
Bij ons staat de gebruiker centraal. Door gerichte user testing zorgen wij dat je niet alleen cijfers hebt, maar echte inzichten in het gedrag en de behoeften van jouw klanten, zodat je gerichte verbeteringen kunt doorvoeren die écht impact maken. Hierdoor krijg je een dieper begrip van je gebruikers en kun je jouw product of dienst optimaliseren voor maximale tevredenheid en succes.
.jpg)
Van complexe uitdagingen naar intuïtieve en innovatieve oplossingen.
.webp)
Vragen? Geen probleem.
User testing kan op verschillende manieren worden gedaan, bijvoorbeeld gemodereerd of ongemodereerd, en in een lab of op afstand, afhankelijk van je doelen. Het helpt je om zowel diepgaande inzichten te krijgen als snel veel feedback te verzamelen, bijvoorbeeld bij het testen van nieuwe ideeën of bestaande producten.
Nielsen Norman Group toont aan dat 5 gebruikers 85% van usability problemen identificeren, 15 gebruikers bijna 100% dekking bieden. Voor kwalitatieve inzichten volstaan 5-8 gebruikers per doelgroep, voor kwantitatieve validatie zijn grotere groepen (20+) nodig. Het hangt af van testdoelen en gewenste betrouwbaarheid.
User Testing is waardevol in alle fasen van het ontwikkelproces. In de vroege conceptfase helpt het om ideeën te verkennen, in de designfase kun je de oplossingen beoordelen, voor de ontwikkeling dient het ter validatie, en na de lancering kun je optimaliseren. Vroege testing voorkomt kostbare late wijzigingen, en door continue testing zorg je voor iteratieve verbeteringen.
Ontdek hoe wij jouw conversie kunnen verhogen
Neem vandaag nog contact met ons op voor een gratis consult